Handelsbetingelser

Generelt

Alle handler foregår mellem dig, som kunde, og
Forlaget Ingersen
Assentorpvej 42
4295 Stenlille
CVR: 28 18 24 30
Tlf: 61 60 52 02
E-mail: salg@forlaget-ingersen.dk

Ordrebekræftelse og kommunikation

Efter handlen bliver du præsenteret for en ordrebekræftelse, som også sendes til din e-mail.
På ordrebekræftelsen står vores seneste leveringsdato. Skulle leveringsdagen ændre sig, vil du modtage en e-mail med nye oplysninger.
Elektronisk faktura sendes hvis du oplyser EAN-nummer og personreference i kommentarfeltet og kun til offentlige kunder.Vi sender varerne når fakturaen er betalt.
Vi sender altid ordrebekræftelse, afsendelsesbekræftelse og en opfølgning ved alle ordrer.

Betaling og levering

Alle priser er inklusive dansk moms og eksklusive leveringsomkostninger.
Alle ordrer betales med Dankort eller bankoverførsel. Bankoverførelse er forudbetaling og dankortbetalingen trækkes når varen sendes.
Bøgerne sendes senest 3 dage efter bestillingen er modtaget.

Retur-/fortrydelsesret

Du har 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt i Forlaget Ingersen online-butik. De 14 dage starter når du modtager varerne eller første forsendelse af varerne.
Returnerede varer skal returneres, for egen regning, i væsentlig samme stand som ved modtagelsen. Er det ikke muligt at returnere produkterne i samme stand, er du erstatningspligtig for værdiforringelsen. Det gælder dog ikke, hvis værdiforringelsen svarer til, at du på samme måde afprøvede varen i en fysisk butik.

Signerede bøger tæller som en tilpasset vare, og der gives kun fortrydelsesret hvis bogen ikke er blevet signeret endnu.
Læs mere om fortrydelsesret ved e-handel på forbrugerstyrelsens hjemmeside.
http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-rettigheder/Forbrugerguides/Ehandel/fortrydelsesret?tc=3A13754A925B401FAFE24C0A036D7A3B

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret, hvor du kan påberåbe dig fabrikationsfejl. Dette skal ske i rimelig tid, og senest 5 dage fra fejlen er fundet, til du som forbruger kontakter Forlaget Ingersen.Du er selv ansvarlig for at sende varen.
Varen skal være brugt hensigtsmæssigt, og finder vi at problemet ikke skyldes en fabrikationsfejl, dækker vi ikke dine omkostninger.

Opbevaring af personoplysninger

Ved oprettelse af konto eller ordre hos Forlaget Ingersen forpligter vi os som handlende til aldrig at udlevere kundens data til tredjepart. Udlevering af data vil kun ske til de danske myndigheder i forbindelse med bedrag, eller andre sager hvor f.eks. kunders kreditkort er blevet misbrugt.

Vi gemmer alle indsamlede data og udsendte fakturaer til regnskabsmæssige formål, således at vi kan overholde den gældende, danske regnskabslovgivning.